Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Trường Học

1. Giới Thiệu Công Việc Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Trường học:

• Bạn có khả năng kết nối tuyệt vời và đam mê xây dựng mối quan hệ bền vững trong lĩnh vực giáo dục? Bạn mong muốn trở thành cầu nối vững chắc giữa Đại Trường Phát và các đối tác trường học quan trọng?
• Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Chăm sóc Khách hàng trường học tận tâm, chuyên nghiệp để đồng hành cùng các trường học (Mầm non, Tiểu học, Trung học), đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và duy trì sự hợp tác lâu dài. Nếu bạn là người chi tiết, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm, hãy gia nhập đội ngũ CSKH Giáo dục của chúng tôi! Đây là cơ hội việc làm CSKH Hồ Chí Minh lý tưởng dành cho bạn.

2. Mô Tả Công Việc vị trí Chăm sóc Khách hàng trường học:

a. Quản lý & Thu hồi Công nợ Học phí hiệu quả

• Theo dõi, đối soát và xác nhận số lượng học sinh, tình hình đóng học phí tại các trường phụ trách.
• Chủ động thực hiện việc truy thu công nợ học phí, đảm bảo đúng hạn và đầy đủ.
• Cập nhật chính xác và kịp thời dữ liệu học phí, công nợ lên hệ thống LMS.

b. Chăm sóc & Duy trì Quan hệ Đối tác B2B (Trường học)

• Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng vào các dịp Lễ, Tết nhằm gắn kết đối tác.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ, chính sách, đảm bảo sự hài lòng tối đa của đối tác trường học.

c. Hỗ trợ Hợp đồng & Vận hành hoạt động giáo dục

• Thực hiện việc chi trả chiết khấu cho các trường chính xác và kịp thời theo thỏa thuận.
• Chịu trách nhiệm và phối hợp thực hiện việc tái ký hợp đồng với các trường cho năm học mới, đảm bảo sự liên tục trong hợp tác.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết công việc hiệu quả, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho đối tác.

3. Yêu Cầu Công Việc:

a. Kinh nghiệm làm việc:

• Tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng (CSKH), Dịch vụ Khách hàng, Sales Admin hoặc các vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục, tương tác với khách hàng B2B (trường học, doanh nghiệp) hoặc có kinh nghiệm làm nhân viên quản lý công nợ.

b. Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Quan hệ công chúng hoặc các lĩnh vực liên quan.

c. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt, đặc biệt với khách hàng là các trường học.
• Cẩn thận, chi tiết, có khả năng làm việc với số liệu (học phí, công nợ) và báo cáo.
• Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) là yêu cầu cơ bản.

d. Phẩm chất cá nhân:

• Điềm đạm, kiên nhẫn, hòa đồng và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Chững chạc, linh hoạt và chịu được áp lực công việc, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm của năm học.

4. Quyền Lợi:

a. Thu nhập & Đãi ngộ cạnh tranh:

• Lương cơ bản cạnh tranh + phụ cấp xăng xe, điện thoại theo quy định công ty.
• Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các phúc lợi khác theo chính sách.

b. Cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở:

• Được đào tạo bài bản về quy trình, sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trong ngành Giáo dục.
• Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí Chuyên viên cấp cao, Trưởng nhóm CSKH Giáo dục.

c. Môi trường làm việc chuyên nghiệp & thân thiện:

• Môi trường năng động, thân thiện, đồng đội luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
• Được tham gia các hoạt động tập thể, du lịch, team-building của công ty để gắn kết.

5. Cách Thức Ứng Tuyển Vị Trí CSKH Trường Học

• Bạn đã sẵn sàng trở thành Nhân viên Chăm sóc Khách hàng trường học tại Đại Trường Phát? Ứng tuyển ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội việc làm CSKH Hồ Chí Minh này!
• Gửi CV mới nhất của bạn về email: tuyendung@dtp-education.com Với tiêu đề: [Họ và tên] – Ứng tuyển Nhân viên Chăm sóc Khách hàng trường học
• Theo dõi Fanpage tuyển dụng của chúng tôi để cập nhật thêm: Humans of DTP
• Tìm hiểu thêm về Đại Trường Phát và các sản phẩm giáo dục của chúng tôi.